家装产品质量堪忧
袁宁孙捷
时常听到有老百姓抱怨自家的水龙头换的快了，电话机修的勤了，日光灯管不如以前用的时间长了……诚然，开关插头、灯具、水龙头，以及卫生洁具、五金产品虽小，但却与千家万户的日常生活息息相关。近年来，由于这些产品的质量给老百姓带来烦恼，百姓对此意见纷纷。某局机关的刘干事，一个月给儿子的台灯换了三次灯泡，还是三个不同的品牌。开始以为是儿子顽皮，弄坏了灯泡，最后终于发现是灯泡质量太次。 某公司小王在营业员的推荐下，花三百多元买了两只内地某厂家生产的“乔丹”牌水嘴。可一只装上不到三天，该出水的地方不出水，不该出水的地方却水流四溢；另外一只根本无法安装。拿过包装盒一看，原来是无厂名、无厂址、无标识的“三无”产品。 据国家质量技术监督局提供的对北京、上海、河北等全国10省、市部分企业生产的卫生洁具用水嘴产品的质量监督抽查结果表明：67家企业生产的67种产品，合格56种，抽样合格率为83．6％；而同样是普通水嘴，据北京市技术监督局对北京市市场上销售的陶瓷片密封普通水嘴进行的监督抽查结果表明：抽查的20个品种，其中只有10个品种的水嘴经检验合格，抽查合格率仅为50％。 北京市技术监督局质量监督处负责人说，造成这一问题的主要原因是：生产厂家良莠并存，一些厂家产品质量意识淡薄，生产中不能严格按标准组织生产，对出厂成品质量又把关不严，造成进入流通领域的产品质量低劣。同时，随着日常生活用具的更新换代速度加快。一些企业不顾人员素质、生产技术、生产设备等条件是否具备，盲目上马，产品质量粗糙。据不完全统计，目前仅在北京市场上销售的陶瓷片密封水嘴的生产企业就达200多家，导致了市场的混乱局面。 流通领域鱼目混珠。有的经营单位受经济利益驱使，不能坚持从主渠道进货；有的经营单位对产品质量把关不严，使一部分以次充好、以劣充优产品混入市场；还有的见利忘义，明知产品质量有问题，仍坚持销售，甚至蒙混、欺骗消费者。 部分消费者自身质量意识不强，购买产品只求外观精美、价格低廉而不问质量如何；有的甚至明知是假冒伪劣商品，仍然购买。 从中国消费者协会投诉部和北京市消费者协会受理的消费者投诉情况看，对彩电、冰箱、空调、商品房等大件商品质量的投诉占了很大比例，而对水龙头、电器开关等的投诉竟无一例。北京市消费者协会的杨渭源分析认为，许多消费者存在着这样一种心态，在假冒伪劣商品泛滥的今天，水龙头、灯泡等质量问题不是大问题，不值得大惊小怪。一来价格便宜，换一个也无所谓；二来也不会造成人身伤亡，危害小。 小商品的质量问题远没有引起应有的重视，尤其是消费者的宽容，不仅无助于这些小商品的产品质量问题的解决，且纵容了问题向严重化方向发展。 有关人士认为，要扼制假冒伪劣商品的泛滥，首先需要消费者强化商品质量意识，在购买商品时，除注重外观质量、价格外，还应注重包装标志和选购品牌，查看产品合格证、使用说明书以及保修卡等，购买商品时，应索要发票。一旦商品出现质量问题，要主动、及时地向质量技术监督部门反映或向消费者协会投诉，并积极提供线索，以利于健全市场，保障消费者自身的合法权益。
